Tham khảo

Pháp lý và điều kiện sử dụng ey77

Trang này tóm tắt các điều khoản áp dụng khi bạn sử dụng ey77, bao gồm quyền tài khoản, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và các kênh liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnKhu vực hợp lệLiên hệ pháp lý
ey77 Pháp lý và điều kiện sử dụng ey77
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối và xác thực OTP cho mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên truy cập trên điện thoại và trình duyệt đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh tài khoản

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn có thể xem và thu hồi quyền truy cập của từng thiết bị trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản và theo yêu cầu bằng văn bản, chúng tôi xóa thông tin theo đúng quy trình đã công bố.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ pháp lý — phản hồi trong 2 ngày làm việc.

KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu pháp lý qua email để có bản ghi chính thức; chat trực tuyến phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc và cung cấp bản ghi văn bản.

Chat hỗ trợ tiếng Việt

Đặt câu hỏi về điều khoản sử dụng, trạng thái tài khoản hoặc giao dịch qua ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money trực tiếp trên ứng dụng, hỗ trợ mỗi ngày.

Trung tâm trợ giúp

Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách tài khoản và quyền của bạn tại mục Trợ giúp — không cần đăng nhập để đọc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ quyền lợi tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý cùng số tài khoản đăng ký. Chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo đúng quy trình đã công bố.

Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo trước qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được lưu trong lịch sử tài khoản. Nếu có tranh chấp, bạn liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch để đội ngũ đối chiếu.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email ngay khi phát hiện. Cung cấp thông tin tài khoản và hình thức xác minh đã đăng ký — trường hợp do bảo mật, OTP điện thoại được dùng để mở khóa.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch nội bộ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị.