Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ey77

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ey77, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong sảnh…

Áp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻĐiều khoản cập nhật theo thông báoHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ey77 Quy định sử dụng dịch vụ ey77
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL, mã hoá hai chiều. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa thông tin có thể gửi qua email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Bảo mật tài khoản

Mã hoá SSL bảo vệ toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua MoMo hay ZaloPay.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ lưu thông tin định danh và thanh toán cần thiết; không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Cookies và phiên truy cập

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và tốc độ tải sảnh; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi email để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân — chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất — mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động liên tục — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email — phù hợp cho khiếu nại điều khoản, yêu cầu giải thích chính sách hoặc tranh chấp giao dịch.
Thông báo tài khoản Mọi cập nhật điều khoản được gửi trực tiếp vào tài khoản — kiểm tra mục thông báo để không bỏ lỡ thay đổi chính sách.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản tài khoản và chính sách giao dịch tại ey77.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại ey77, ở những khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương. Truy cập từ khu vực không được phép là vi phạm điều khoản.

Không. Giao dịch nạp và rút phải đến từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính tài khoản của bạn. Sử dụng ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khoá tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi đều được thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua mục thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Xác minh danh tính giúp đảm bảo rằng chỉ chủ tài khoản mới có thể rút tiền. Bước này bảo vệ số dư của bạn và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Nếu không chấp thuận, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.